部分动车组列车推出静音车厢！乘客：体验超出预期
10月13日，“12306推出静音车厢”（京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车）在网络上引发热议。静音车厢是否真的能做到不被干扰？乘客们对于静音车厢还有怎样的期待？静音车厢的座椅处放有服务提示卡，提示乘客在车厢内保持安静。
以下是几位曾乘坐静音车厢的乘客他们的自述：超出预期！如果有机会还会再次选择我选择静音车厢是为了在旅途中获得相对安静的休息或办公环境。乘坐之前没有什么期待，因为每节车厢的人数都很多，不可能对所有乘客都提出特别高的要求。但就我个人的乘坐感受来看，是超出预期的。静音车厢的前后门都有很明显的静音标识，屏蔽门在人员进出后立即关闭，很好地隔绝了其他车厢的声音。当时，我身边有一名乘客接了一个工作电话，因为意识到是静音车厢，他的声音也放得很低。但乘务员还是过来提醒他，可以去别处接打电话，以保持静音车厢的安静氛围。这项服务不仅仅是一个噱头，而是真正落到实处的。不过，目前静音车厢设置的相对较少，不是每次都能选到。如果有机会的话，我还是会再次选择静音车厢。
静音车厢内设有多处标识，提醒“静音车厢，请保持安静”。受访者供图
第一次选择静音车厢时，上车后不久，乘务员向我们发放了“静音车厢”的服务提示卡，提示要把手机调成静音或震动状态；接打电话或者交谈时要离开静音车厢；使用电子设备不要外放。我身边有乘客交谈声音比较大，乘务员真的会过来提醒说“请不要大声说话哦”。乘坐普通车厢的时候，有时会碰到手机外放的乘客、大声打电话的乘客，常会觉得困扰，上前去交涉也比较麻烦。每次我都会自己戴上降噪耳机，尽量将自己和外界的吵闹声隔绝开来。坐长途高铁的时候，戴久了降噪耳机，也会觉得耳朵微微发痛。这次乘坐静音车厢，我不需要使用降噪耳机了，体验非常好，看书、办公都很安静。希望高铁能推出更多静音车厢！也希望大家都能更自觉地维持静音车厢的安静氛围。希望静音车厢能够大范围推广今年坐了十几次高铁，其中一次订到了静音车厢的位置。我的感受是：真的很安静，有专门的乘务员负责维持秩序。对于有睡眠或者工作需要的乘客来说，非常合适。在静音车厢内，有卖水、饮料的餐车通过时，也不会大声叫卖。没有孩童的哭闹，也没有短视频发出的声音，是一个非常理想的乘车环境。不过，我也看到一些朋友说，静音车厢还是很吵闹，存在乘务员多次制止也没能起效的情况。静音车厢还是要依赖大家的自制力，当所有人都意识到，这是一个安静的环境，一起去维护这个环境，才能更好地维持静音车厢真正的功能。静音车厢内的设施和普通的车厢一样，只需要多一名乘务员进行管理。希望这种模式能够大范围推广，以后出行都能够选到静音车厢。
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