在外卖APP里劝架？这是什么操作？
最近，如果你发现身边的朋友捧着手机，时而哈哈大笑，时而眉头紧皱、苦思冥想……不要慌张，他们并不是遇到了什么问题，而是可能正在互联网上当“赛博判官”。如果你对这个词还有些陌生，这里先简单介绍一下：
所谓“赛博判官”，是指某些APP推出的“评审员”功能。当商家收到一些来自顾客的差评，他们可以申请上“网络法庭”，邀请评审员来决策差评是否有失偏颇。任何用户都可以成为评审员，通过投票的方式参与到一场场商户和消费者之间的是非对错之争。
这个听起来有点“多管闲事”的活儿，却让很多网友拿出了比工作还努力百分的干劲。
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他们时而化身侦探，从蛛丝马迹中找出被掩盖的真相：
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时而段子频出，向明显错误的离谱一方发出指责：
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热闹之余，你有没有想过，为什么一个并无收益的“赛博判官”，却能吸引这么多人？
[*]喜欢“打抱不平”是社会性生物的本能
一名合格的“赛博判官”，一定要有着“路见不平拔刀相助的做事态度，和对待万事万物公平公正的价值观。”
虽然听起来很酷，但这种正气凛然爱主持公道的样子，可能在不少旁观者眼中却像是单纯的多管闲事，认为他们只是爱看热闹而已。但其实，这种热爱打抱不平的天赋，是我们作为社会性生物的一种本能。
自然界中的许多动物，例如黑猩猩通过梳理毛发、拥抱和亲吻来安慰打架中的“失败者”。这种行为不仅能缓解“失败者”的情绪，也可以降低另一方的压力，从而达到双赢的效果。这一种奇妙的现象，也同样出现在人与人的互动中。
人类在本性上既是乐于助人又是自私自利的，这虽然矛盾但却成为了道德进化和支持我们进行有益社会互动的前提条件。
举个例子，你和朋友一起去鬼屋或者看恐怖片，如果你感到害怕，大多数情况下我们都会不自觉地去安抚一下身旁的朋友，用颤抖的声音对朋友说“你害怕吗？你没事吧？没事有我在”等等。这是因为在潜意识中人们认为，作出有益于他人的亲社会行为后，我们也可以在未来或紧急时刻得到相应的积极反馈。
而对于网络中的“赛博判官”来说，每一次的参与讨论，针对弱势群体给予同理心和鼎力相助，都是在为他人打抱不平的同时，给自己建立心理上的积极暗示，期望且相信未来当自己处于“弱势”时，也会有人能够站出来为自己主持公道。人类是极具社会性的物种。我们彼此依赖着，如果不与他人互动，不给予他人同理心，我们就无法生存，无法保持积极的心态，更无法繁荣。
[*]“赛博判官”们可能比常人更加理性
对于一名“赛博判官”而言，卖家与买家间的争端和自身利益几乎没有任何直接的关系，但有时我们仍然会感到气不过，甚至有一种按捺不住的冲动，想去为弱势群体打抱不平。有些人可能觉得这种“义愤填膺”的冲动，是一种非理性的情感爆发，但事实可能并非如此。一些热爱打抱不平的“赛博判官”可能比常人更加理性。
国外某研究机构在一项针对情感与认知在道德判断中作用的研究中，让参与者观看一些关于好与坏道德行为的视频，通过使用功能性磁共振成像（fMRI）观察他们大脑的变化，并且让参与者对视频内容进行评价。
结果发现，那些在问卷和评估中道德敏感性明显更高的参与者，大脑中与高阶认知相关的区域活动性比其他人更高。而那些通常与情绪处理相关的大脑区域却没有出现太大变化。
研究人员指出，人对正义和道德的追求，并不主要来自情感动力，相反，这种动力可能更多地与分析、计算、认知有关。之所以有的人在生活中更热爱打抱不平，自愿成为一名“赛博判官”；而有的人只是走马观花一笑而过，不会对争端进行评判和投票，并不完全是因为前者要比后者更加情绪敏感，而是前者对事物观察角度和价值观与后者不同，甚至掺杂了更多认知和思考。
此外，还需要考虑到一点：在现实生活中参与一场矛盾时，作为调解或站边的第三方会面临一定的风险。例如，劝架很有可能被误伤，选边站可能会被波及。但是，在网络世界中，无论你是直接加入一场争端，还是将那关键的一票投给某一方，都不会受到任何实质性的伤害。
[*]“赛博判官”一种“快乐经济”
当然，除了受到本能的影响和道德认知的驱使以外，“赛博判官” 机制的建立和群体的扩大，也是一种有利于平台收益的策略，更是符合未来互联网的发展趋势。我们常说，最高级的用户体验，就是让消费者感到及时的满足和快乐。一些研究人员认为，“未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人”。
“赛博判官”的出现也确实营造了一种快乐经济，在帮助双方维持公道的同时，那些买家与卖家间无厘头的较量，出现的“狗血”剧情、创意对话、梗图，以及在做出“判决“”后获得的胜利，最终都会转化成快乐的体验，大大增加了平台的用户使用基数和粘性。
值得一提的是，有数据显示，“外卖判官”每月处理的争议申诉超过9万件，每月有约5万家外卖商家申诉成功，免除了不合理差评的影响。也就是说，每多出一个“赛博判官”，被冤的消费者/商家就会减少一个。
来源：广东共青团微信公众号
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