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分享一下怎样有效地投诉墨西哥银行

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发表于 2024-5-26 02:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何投诉银行?
首先,必须收集所有相关文件,包括账户对账单、合同、收据、与银行的通信以及支持投诉的任何其他证据。

下一步是直接联系银行以尝试解决问题。很多时候,银行都有解决纠纷的内部程序。

如果与银行交谈后问题仍未得到满意解决,客户可以向Condusef提出正式投诉。有几种方法可以做到这一点:
1  通过电子投诉门户:
进入网站 tramites.condusef.gob.mx7QuejaElectronica 并接受隐私声明。
输入个人数据,例如姓名、CURP、电子邮件、电话和金融机构信息。如果您选择这种媒介,您必须拥有以下 PDF 格式的文档:
有效的官方身份证明
证明与金融机构的合同关系的文件
如果是法人实体,则需要授权书。

2 通过电话:
致电 Condusef 呼叫中心,电话号码 55 5340 0999(墨西哥城)或 01 800 999 8080(全国其他地区)。

3 通过电子邮件:
将疑问、疑问或投诉写至 [email protected]

4 亲自前往:
前往任何一个Condusef办公室。地点和营业时间可以在该机构的网站上找到。需要携带官方身份证明和相关文件副本。
提交投诉后,Condusef 将发出带有档案号的回执。随后,该机构将联系用户,告知案件的解决进展。

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