注意！这些金融机构收到的投诉最多！

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据墨西哥《经济学家报》报道，截至11月，国家金融服务用户保护和防御委员会(Condusef)已收到247,611起针对金融机构（银行、软件公司、金融科技公司、保险公司、Afores）的投诉。这个数字比2022年全年登记的204,312起投诉还要多。

根据委员会的数据，投诉案件比上一年增加了21.2%，并且预计到12月底，投诉将累计达260,000起，与2019年的数据接近。

其中，银行机构收到的投诉占总投诉案件的一半以上，有137,551起。与2022年相比增加了7.9%。BBVA、Citibanamex、Banorte、丰业银行、桑坦德银行、汇丰银行、BanCoppel、Banco Azteca和Inbursa集中了该行业收到的投诉的近95%。

国家金融服务用户保护和防御委员会主席奥斯卡·罗萨多·希门尼斯（Oscar Rosado Jiménez）解释道，针对银行的投诉中有85%是寻求经济赔偿，主要原因是借记卡和信用卡无法入账或转账等问题。只有15%的投诉与行政问题有关。

另一方面，针对金融科技公司的投诉案件增长了254%，是金融领域内增幅最大的，这也是因为金融科技公司在2021年没有收到投诉案件，而在2022年登记了208起。以电子支付业务为主的金融科技公司收到的投诉案件最多。

保险公司共收到29,771起投诉，成为收到投诉第二多的行业，超过上一年的209,063起。

该委员会详细说明，保险业仍然深受新冠疫情带来的一系列问题的影响。用户主要针对维修投保车辆时，汽车零部件供应方面出现了较大问题进行投诉。

   来源：华文Mexico