据最新一期的央视财经频道栏目《财经调查》相关报道,一种“先享后付”的消费模式在预付费行业悄然兴起,但《财经调查》栏目近期却不断接到消费者的反映,他们遭遇的“先享后付”,并非像商家宣传得那么完美。 消费者投诉 相关报道还提到,在众多消费者的投诉中,大部分的纠纷都发生在祛痘门店,并且多数投诉中都提到了一家叫“蕾特恩专业祛痘国际连锁”的品牌。 央视财经记者根据消费者提供的投诉线索,随即前往江苏南京、天津、浙江杭州的祛痘门店进行调查。 在南京蕾特恩专业祛痘国际连锁(仙林店)走访时,工作人员先为记者进行了面部检测流程。检测完毕之后,尽管记者多次强调目前无经济收入来源,但该店店长依旧为记者精心规划了一套价值39800元的皮肤改善方案。 当看到记者因价格昂贵而感到为难时,该店店长顺势推荐一套“先享后付”的分期付款方案。 在记者表现出想要付款的意愿后,店长立刻拿出了一个二维码,在记者用软件进行扫码过后,软件页面迅速跳转到了一个标题为“按月付,放心享”的专属页面。在店长一步一步的引导下,记者找到了仙林店的对应页面,点进去之后,记者发现该页面中任意一个消费项目中,其项目的价格和分期付款的时间都可以随意修改。 事后该店店长向记者介绍,用这样的方法分期付款的话是没有利息的,但可以修改的项目价格最大限额只有三万。 记者又先后前往南京蕾特恩专业祛痘国际连锁(马群新街店)和天津蕾特恩专业祛痘国际连锁(未来广场店),在经过同样的流程,并且在记者表露出有还款压力后,这些店的店长都推荐了类似的分期付款方式。 而在杭州的一家名叫痘院士专业祛痘·皮肤管理的祛痘门店中,店长也向记者建议可以使用“先享后付”,并向记者约定好,10次服务收费2980元,如不满意的话可以停止“先享后付”的后续扣款。 在记者体验了相关服务过后,工作人员又将记者带回了办公室,一个自称是经理的工作人员再次对记者进行了皮肤检测。检测结束后,这位经便建议记者将目前约定好的2980元10次服务的方案,升级成5980元不限次服务的方案。 当记者再次表示还款有压力时,该经理却表示,更高的金额可以办理更多期的分期付款,每月还款压力其实更小了,并以此为由,诱导记者办理更高价位的套餐。 最终记者还是选择坚持使用2980元的“先享后付”方案,然而在该店经理拿出二维码时,页面上方却标注着蕾特恩的标志。在记者当场提出疑问后,该店工作人员表示,蕾特恩、痘博士和另外一家叫白博士的连锁品牌,背后实际是一家公司。 在签约过程中,经理一直试图拿走记者的手机进行操作。在见到记者不肯将手机交给自己后,该店经理该村直接在记者的手机上进行操作,并且手法非常迅速,很多画面都是一闪而过,根本无法留意对方究竟具体进行了哪些操作。 操作完之后,经理又表示刚才签订的是电子合同,稍后他们还会提供一份书面合同让记者进行签字。经理还表示该过程全程都有视频录像和录音,但在对方提供的书面合同上,在询问“本店员工有没有诱导您消费,有没有拿您的手机代办相关付款事宜?”时,该选项已经被选择成了“没有” 并且,在合同签订的时候,该店经理也掏出手机进行录像,并表示这是公司规定,消费者在签订合同时必须录像。 当记者询问合同没有一式两份的时候,一旁的工作人员表示,记者现在签订的叫“服务确认书”,并不是合同。 事后经理还要求记者在名字和金额的地方按上手印 几天后,记者以在其他城市找到工作,已经离开杭州为由,向该门店提出退单申请。对方先是表示记者可以转卡到北京的门店。只有又以必须到店签字为由,对于退款申请的办理一拖再拖。 记者也于签约的第四天收到了扣款短信,短信通知上的扣款金额与“服务确认书”上的金额一致。 这里也把原视频放在这里,大家有兴趣可以看一下。 有网友表示说在许多线上购物平台上都有过类似的服务,很多时候一个不小心,就会开通很多自己不需要的服务。 也有人表示自己取消过很多这种服务,但不知道为什么每次都会反复的莫名地开通。 还有网友感叹现在美容院的推销方式和以前不一样了,当年就是先往你的脸上抹一堆东西,开始护肤,然后就开始加价。如果你不加的话,那么服务就会立刻停止,脸上抹的那些七七八八的东西就不管了。 大家平时购物的时候,会选择先享后付吗?
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